حریم خصوصی
مسئول رسیدگی به اطلاعات: فروشگاه یارا چوب
هویت قانونی فروشنده و نشانی رسمی در صفحه «قوانین خرید» درج شده است.
نشانی تماس و رسیدگی: تبریز، آزادی، حکیم نظامی، به‌طرف چهارراه طالقانی، بعد از دانشگاه هنر، جنب دانشکده چندرسانه‌ای، پلاک ۷۲
کد پستی: ۵۱۶۴۷۳۶۸۷۳
ساعات پاسخ‌گویی: شنبه تا پنج‌شنبه، ساعت ۱۰ تا ۱۷، به‌جز تعطیلات رسمی
اعتماد فقط به کیفیت محصول محدود نیست؛ نحوه استفاده و نگهداری از اطلاعات شما نیز بخشی از مسئولیت یارا چوب است. این صفحه توضیح می‌دهد هنگام بازدید، ساخت حساب، تماس یا سفارش چه اطلاعاتی ممکن است دریافت شود و برای چه کاری استفاده می‌شود.
اطلاعاتی که دریافت می‌شود
بسته به کاری که در سایت انجام می‌دهید، ممکن است این اطلاعات دریافت شود:
- نام و نام خانوادگی، شماره تماس و ایمیل؛
- نشانی، کد پستی و اطلاعات گیرنده؛
- اطلاعات فاکتور، سفارش و ویژگی‌های انتخاب‌شده؛
- سوابق پرداخت موردنیاز برای تأیید و پیگیری تراکنش؛
- پیام‌ها، درخواست‌های پشتیبانی، بازگشت یا شکایت؛
- اطلاعات فنی متعارف مانند IP، مرورگر، دستگاه، زمان مراجعه، نشست و کوکی‌ها.
اطلاعات محرمانه کارت بانکی مانند رمز پویا و CVV2 در یارا چوب ذخیره نمی‌شود و در زیرساخت ارائه‌دهنده درگاه وارد می‌شود.
دلیل استفاده از اطلاعات
اطلاعات در حد لازم برای این هدف‌ها استفاده می‌شود:
- ایجاد و مدیریت حساب کاربری؛
- ثبت، پرداخت، آماده‌سازی و ارسال سفارش؛
- ارتباط درباره وضعیت سفارش؛
- پاسخ به پیام، بازگشت، ایراد یا شکایت؛
- نگهداری سوابق مالی و قانونی؛
- پیشگیری از تقلب و رخدادهای امنیتی؛
- رفع خطا و بهبود عملکرد فروشگاه؛
- ارسال پیام بازاریابی، فقط با رضایت یا مجوز معتبر و امکان لغو دریافت.
دسترسی ارائه‌دهندگان خدمت
برای اجرای سفارش، بخش ضروری اطلاعات ممکن است در اختیار ارائه‌دهنده مرتبط قرار گیرد؛ برای نمونه:
- نام، شماره تماس و نشانی برای شرکت حمل؛
- داده لازم تراکنش برای درگاه یا ارائه‌دهنده پرداخت؛
- شماره تماس یا ایمیل برای اعلان ضروری سفارش؛
- اطلاعات فنی موردنیاز برای میزبانی، امنیت، پشتیبان‌گیری یا عملکرد سایت؛
- اطلاعات لازم برای ابزار تحلیلی یا تبلیغاتی، فقط در صورت فعال‌بودن واقعی و وجود مبنای مناسب.
یارا چوب اطلاعات مشتریان را نمی‌فروشد. ارائه اطلاعات به مرجع قانونی نیز در حدود درخواست و الزام معتبر انجام می‌شود.
کوکی‌ها و ابزارهای متصل
کوکی‌های ضروری برای ورود، امنیت، سبد خرید و عملکرد درست فروشگاه استفاده می‌شوند. کوکی یا ردیاب تحلیلی و تبلیغاتی باید پس از ممیزی ابزارهای فعال و، در صورت لزوم، با امکان انتخاب کاربر به‌کار رود.
در بررسی فنی، اتصال‌هایی با نام Google، Klaviyo، Pinterest، Reddit، Snapchat، Jetpack، درگاه‌های پرداخت و سامانه‌های پیامکی مشاهده شده‌اند. وجود افزونه به‌تنهایی اثبات‌کننده انتقال داده نیست. فهرست عمومی نهایی فقط پس از تعیین اتصال فعال، داده منتقل‌شده، مقصد، هدف و مدت نگهداری تکمیل خواهد شد.
پیام‌های خدماتی و تبلیغاتی
پیام ثبت، پرداخت، ارسال، امنیت حساب یا پاسخ پشتیبانی برای ارائه خدمت است. پیام تبلیغاتی از پیام خدماتی جداست و کاربر باید بتواند دریافت آینده آن را لغو کند.
مدت نگهداری
اطلاعات فقط تا زمانی نگهداری می‌شود که برای سفارش، پشتیبانی، تعهدات مالی یا قانونی، امنیت و حل اختلاف لازم باشد. دوره دقیق هر گروه داده پس از ممیزی پایگاه داده، فرم‌ها، پیامک، گزارش‌ها و نسخه‌های پشتیبان ثبت می‌شود.
امنیت
دسترسی باید به افراد و سامانه‌هایی محدود باشد که برای انجام وظیفه به آن نیاز دارند. به‌روزرسانی، نسخه پشتیبان و کنترل دسترسی برای کاهش خطر استفاده می‌شوند؛ بااین‌حال هیچ سامانه اینترنتی کاملاً بدون ریسک نیست و یارا چوب ادعای امنیت صددرصدی ندارد.
دسترسی، اصلاح و حذف
می‌توانید از طریق صفحه «تماس با ما» درباره اطلاعات حساب یا سفارش خود پرسش کنید، اصلاح داده نادرست یا بررسی حذف اطلاعاتی را بخواهید که نگهداری آن الزام قانونی، مالی، امنیتی یا عملیاتی ندارد. برای جلوگیری از افشای اطلاعات، ممکن است پیش از انجام درخواست احراز هویت لازم باشد.
حذف بعضی سوابق سفارش، مالی، امنیتی یا نسخه پشتیبان ممکن است فوراً امکان‌پذیر نباشد.
کودکان
فروشگاه برای جمع‌آوری آگاهانه اطلاعات کودکان طراحی نشده است. سفارش برای فرد نابالغ باید توسط ولی یا سرپرست قانونی یا با رضایت معتبر او انجام شود.
تماس و تغییرات
درخواست‌های حریم خصوصی از طریق صفحه «تماس با ما» دریافت می‌شوند.
نشانی مسئول رسیدگی: تبریز، آزادی، حکیم نظامی، به‌طرف چهارراه طالقانی، بعد از دانشگاه هنر، جنب دانشکده چندرسانه‌ای، پلاک ۷۲، کد پستی ۵۱۶۴۷۳۶۸۷۳
راه مستقیم درخواست حریم خصوصی: حساب رسمی یارا چوب در بله یا راه‌های رسمی صفحه «تماس با ما»
نسخه و تاریخ تغییرات در ابتدای صفحه ثبت می‌شود. تغییرات مهم به شیوه متناسب اطلاع‌رسانی خواهند شد.
