قوانین خرید
نام تجاری: فروشگاه یارا چوب
فروشنده قانونی: مهدی صدقی، شخص حقیقی
نشانی محل کسب و رسیدگی به شکایت: تبریز، آزادی، حکیم نظامی، به‌طرف چهارراه طالقانی، بعد از دانشگاه هنر، جنب دانشکده چندرسانه‌ای، پلاک ۷۲
کد پستی: ۵۱۶۴۷۳۶۸۷۳
ساعات پاسخ‌گویی: شنبه تا پنج‌شنبه، ساعت ۱۰ تا ۱۷، به‌جز تعطیلات رسمی
ما در یارا چوب می‌خواهیم مسیر انتخاب، سفارش و دریافت محصول روشن و قابل پیگیری باشد. این صفحه چارچوب عمومی خرید را توضیح می‌دهد. جزئیات ارسال، بازگشت و حریم اطلاعات در صفحات مستقل مرتبط آمده است.
فعالیت فروشگاه تابع قوانین جاری جمهوری اسلامی ایران، از جمله قانون تجارت الکترونیکی و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان است. هیچ بخشی از این متن حقوقی را که قانون برای مشتری در نظر گرفته است محدود نمی‌کند.
اطلاعات محصول پیش از خرید
نام، تصاویر، مشخصات، ابعاد، متریال، ویژگی‌های قابل انتخاب، قیمت و وضعیت موجودی هر محصول در صفحه همان محصول درج می‌شود. لطفاً پیش از پرداخت، اطلاعات و گزینه‌های انتخاب‌شده را بررسی کنید.
چوب ماده‌ای طبیعی است و رنگ، رگه و بافت آن می‌تواند میان قطعات تفاوت‌های طبیعی داشته باشد. این تفاوت با عیب، آسیب یا مغایرت محصول یکسان نیست و محصول تحویلی باید با مدل، ابعاد، متریال و ویژگی‌های ثبت‌شده سفارش هماهنگ باشد.
تنها اطلاعاتی قطعی است که در صفحه محصول، سبد خرید، تسویه‌حساب یا تأیید مکتوب یارا چوب ثبت شده باشد. تصویر تزئینی یا محیطی، جای مشخصات فنی محصول را نمی‌گیرد.
قیمت و هزینه‌ها
قیمت محصول و هزینه‌های الزامی قابل محاسبه پیش از پرداخت نمایش داده می‌شوند. اگر کرایه حمل به علت مقصد، وزن یا ابعاد مرسوله در همان لحظه قابل محاسبه نباشد، روش محاسبه و شیوه پرداخت آن پیش از تحویل سفارش به شرکت حمل با مشتری روشن و هماهنگ می‌شود.
ثبت و تأیید سفارش
پس از پرداخت موفق و ایجاد شماره سفارش، درخواست شما در یارا چوب ثبت می‌شود. موجودی، پرداخت و امکان اجرای ویژگی‌های انتخاب‌شده بررسی خواهد شد.
اگر به دلیل پایان موجودی، خطای فنی یا ناممکن‌شدن اجرا نتوانیم سفارش را انجام دهیم، بدون تأخیر غیرمتعارف اطلاع می‌دهیم و مبلغ پرداخت‌شده در اسرع وقت بازگردانده می‌شود؛ مگر اینکه مشتری با آگاهی، انتظار برای تأمین یا راه‌حل دیگری را بپذیرد.
سفارش آماده و سفارش شخصی‌سازی‌شده
بیشتر محصولات یارا چوب از موجودی آماده عرضه می‌شوند. بعضی محصولات امکان انتخاب یا تغییر ویژگی دارند.
محصول زمانی «شخصی‌سازی‌شده» تلقی می‌شود که واقعاً بر اساس مشخصات فردی و تأییدشده مشتری ساخته شود و آشکارا جنبه شخصی پیدا کند. انتخاب یکی از گزینه‌های معمول و ازپیش‌تعریف‌شده، به‌تنهایی اثبات‌کننده این وضعیت نیست.
برای درخواست تغییر یا لغو سفارش شخصی‌سازی‌شده، حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از ثبت و پرداخت با پشتیبانی تماس بگیرید. اگر ساخت آغاز نشده باشد، درخواست بررسی و در صورت امکان اجرا می‌شود. پس از آغاز ساخت، نتیجه با توجه به مرحله تولید، هزینه انجام‌شده، امکان فروش مجدد و مقررات قانونی تعیین خواهد شد.
آماده‌سازی سفارش
آماده‌سازی یا تولید از زمان پرداخت آغاز می‌شود. حداکثر زمان آماده‌سازی و تحویل سفارش به شرکت حمل ۱۰ روز کاری است، مگر اینکه زمان دیگری برای همان محصول یا سفارش، پیش از خرید اعلام شده باشد. تعطیلات رسمی روز کاری محسوب نمی‌شوند.
این بازه، زمان حمل تا مقصد نیست. جزئیات در صفحه «ارسال و تحویل» توضیح داده شده است.
پرداخت
پرداخت از روش‌هایی انجام می‌شود که هنگام تسویه‌حساب در سایت نمایش داده می‌شوند. اطلاعات محرمانه کارت بانکی مانند رمز پویا و CVV2 در یارا چوب ذخیره نمی‌شود.
اگر خرید از یک ارائه‌دهنده اعتبار یا پرداخت اقساطی انجام شود، قواعد فنی اعتبارسنجی و بازگشت وجه آن ارائه‌دهنده نیز ممکن است بر زمان پردازش اثر بگذارد؛ اما حقوق مشتری و مسئولیت یارا چوب درباره خود سفارش با یک عبارت مبهم حذف نمی‌شود.
لغو، انصراف، بازگشت و ایراد
شرایط کامل در صفحه «بازگشت و رسیدگی به ایراد» آمده است. خلاصه آن:
- کالای آماده و غیرمستثنا حداقل از حق انصراف قانونی هفت روز کاری از زمان تحویل برخوردار است.
- سفارش واقعاً شخصی‌سازی‌شده ممکن است مشمول استثنای قانونی حق انصراف باشد.
- عیب، آسیب یا مغایرت، مستقل از انصراف بررسی می‌شود.
- اعلام آسیب حمل ترجیحاً ظرف ۲۴ ساعت، مسیر رسیدگی را سریع‌تر می‌کند و حق مربوط به عیب پنهان را از بین نمی‌برد.
ضمانت
ضمانت تجاری برای همه محصولات یکسان نیست. محصول فقط زمانی دارای ضمانت است که مدت، دامنه پوشش و موارد خارج از پوشش آن در صفحه محصول، فاکتور یا کارت ضمانت نوشته شده باشد. ضمانت تجاری جای حقوق قانونی مشتری درباره عیب یا مغایرت را نمی‌گیرد.
ارتباط و شکایت
برای پرسش، اصلاح سفارش یا ثبت درخواست، شماره سفارش را از طریق راه‌های رسمی صفحه «تماس با ما» یا حساب رسمی یارا چوب در بله اعلام کنید.
لینک مستقیم بله: حساب رسمی یارا چوب در بله
نشانی رسمی رسیدگی: تبریز، آزادی، حکیم نظامی، به‌طرف چهارراه طالقانی، بعد از دانشگاه هنر، جنب دانشکده چندرسانه‌ای، پلاک ۷۲، کد پستی ۵۱۶۴۷۳۶۸۷۳
ساعات پاسخ‌گویی: شنبه تا پنج‌شنبه، ساعت ۱۰ تا ۱۷، به‌جز تعطیلات رسمی
استفاده از پشتیبانی یارا چوب مانع مراجعه مشتری به مراجع قانونی یا سامانه‌های رسمی رسیدگی به شکایت نیست.
صفحات مرتبط
- ارسال و تحویل
- بازگشت و رسیدگی به ایراد
- حریم خصوصی
- تماس با ما
تاریخ و تغییرات
نسخه و تاریخ تغییرات در همین صفحه ثبت می‌شود. تغییرات جدید، حقوق قانونی یا حقوق شکل‌گرفته سفارش‌های پیشین را محدود نمی‌کند.
